京东金融存在套路贷，欺骗消费者，法律擦边球的问题

网友保保 2022-01-18

已完结

本人于2021年12月11日23点通过京东APP的白条购买苹果手机13一部，购买时显示并使用了12期分期免息5707.98元，2022年1月12日发现账单中多了547.92元的分期服务费，联系客服后，给我的理由是我使用了他们随机投放的支付有礼（优惠0.02元），与分期免息冲突，所以我的账单手机不能使用分期免息。从我支付到付款以及付款后都没有收到提醒说我使用支付有礼就不可以使用分期免息。如果不是我偶然发现，这547.92元就在我毫不知情的情况下支付了。之后客服多次给我打电话，还要求我提供购买时的截图或者录屏。

投诉进度

平台完结

2022-02-05 22:39:32

处理结果

京东金融回复：已跟进。

平台跟进

2022-01-18 16:06:08

平台审核通过

2022-01-18 00:36:26

用户发起投诉

2022-01-18 00:36:24

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