由于收件人未在场,快递员将快递放至门卫室,后收件人拆开快递发现屏幕破损,快递外包装侧面被击穿,从内部可以明显看到,且内部屏幕外框被击有凹槽,屏幕全碎。沟通客服,客服让提供包装拆开破损且有快递员在场的凭证,沟通快递员不愿来现场。然后又沟通客服,让现场来人确认,该调监控就调监控,然客服一直推诿,踢皮球,就是不处理,也不给个说法。