顺心捷达虚假报重、乱收费且服务态度恶劣
网友保保_vszVQTa9
已完结
我于2025年3月29日在支付宝的顺心捷达小程序上下单一份【实际重量25kg的货物】运输订单，平台上显示按货物重量计费是60元，快递员于2025年3月30日上门取件，取件时快递员没有说任何有关货物计费或者与平台上展示的信息会有何差异，快递员直接取走货物，直至3月31日傍晚我在平台上查看到物流收费更改为80kg计算，金额为178.9元，于是我直接联系到取件站点，打了几次才有人接，态度不好直说下班了就挂电话了，然后我又致电到顺心捷达的官方客服，官方客户回复需要跟站点核实，4-8小时内回复结果，直到4月1日一直没有得到回复，我陆续致电了四五次官方客服，都没有得到一个处理的回复，官方的结果就是拖着不处理，在这中间站点有打了两次电话过来，都是态度恶劣，明确说了如果我要取消这个快递，那就要自已来取走，但是前提要付20元站点上门取件的费用才放货，从头到尾都没有人处理站点虚假报重，欺*消费者乱收费的问题！ 图一图二:顺心捷达虚假报重截图 图三:付了20元给顺心捷达才肯放货物 图四:4月1日在安能平台下单直接在顺心捷达站点取走的货重量是26kg
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
没时间处理
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
