投诉升学教育，网络课程过多，客服电话打不通，要求退费
已完结
说是本地有培训机构，线上，交费后，我去所在的本地，升学培训机构，根本无此机构，现要求退费，而且学科考试过多，客服电话一直打不通，
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
经过协商，说是45天至60天退费，现在还在等，退，中
用户补充投诉
补充内容
经过协商，说是45天至60天退费，现在还在等，退费，中
企业完结
处理结果
双方协商一致办理退课，共扣除1200元办理手续
用户补充投诉
补充内容
深圳升学教育，距离我交费2022年1月14号到现在已经，一个月了，共计金额11960，还是不给我解决退费的问题，从年前推脱说是过年，他们放假，到现在，今天给我打电话说是要扣25%的违约金，我没同意，说是我退费超过七天，但是我实际没有超过七天，我提前已经在12315打电话备注过，所有的网课我也没学习过，为什么不能退款？希望贵平台帮助与解决
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
