同程旅行乱收取会员费，砍头息，协商2个月没有解决，造成逾期，退回会员费6期，扣除逾期费用还款

网友保保 2022-01-20

已完结

同程提前游收取会员费，变相砍头息，现已经协商2个多月都没有解决，协商下来退还5期会员费，但是2个多月造成多笔逾期费用，这是公司内部问题，因为协商时间拖延久，所以产生逾期费用，现要求退还会员费6期，减掉逾期费用，后续在进行还款，否则本人将一直投诉各大平台，媒体，信访局，金融办，公开会员费不合法的事实，自己协商经过，录音，全部公开

投诉进度

企业完结

2022-01-25 10:29:22

解决方案

客服回复

处理结果

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企业跟进

2022-01-20 17:21:08

跟进内容

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平台跟进

2022-01-20 17:06:17

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2022-01-20 16:08:07

用户发起投诉

2022-01-20 16:08:05

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