我在微店平台买东西，收到货是烟花易燃易爆品，平台不给我退款，然后我要退货快递不收说是违禁品 要求退款
已完结
2022年1月13号，我在微店下单了一个鞋子 商家，就是我说他让我买这个鞋子，然后他说要给我发烟花，我刚开始以为是电子烟花，又以为是鞋子 然后收到货，就是属于一个违禁品烟花 是属于那种点燃的，然后他聊天记录中也有说明，这个是烟花，然后是点燃使用的，然后他说让我拍这个链接给我发，然后没想到我收到违禁品了，然后东西质量还特别差，到货想要去退货，快递说这个是国家级违禁品，他们快递这边是不收的易燃易爆品，他们快递也是不收的然后我现在想退货，也是没办法退货，然后商家卖这种违禁品，国家是禁止的，然后禁止任何平台出售，我这边也没有办法，平台也不给我退款 我想要退货，但是快递不给我退，都是易燃易爆品，商家还狡辩说这个是鞋子，然后平台还要退货，我要怎么退，快递不会给退的 卖这种易燃易爆品、违禁品来坑我 商家真违法了 幸好我录制了开箱视频，可以作为证据，聊天记录也可以作为证据，所以这边希望平台认真处理，严肃处理 我想要退货，但是这边快递不给退，我现在只能退款了 不是不是我不退货，是这个根本就没办法退货，我这边快递是不会给运的，快递根本就没办法寄这种东西，然后这个是违法的 要是能寄早就寄了 而且那东西还全部压扁了，全部坏掉了，没办法用，而且还是易燃易爆品，快递不给运输，所以希望微店还消费者一个公道 我也有开箱视频
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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