Vip陪练机构没有任何提醒直接把学员剩余一半课程清零了
网友保保
已完结2021年初购买了vip课程，客服沟通时候没有提过课程有有效期，我们也一直以为直到孩子学完为止。中间和班主任沟通一周一节课，如果有有效期她明知道这样我们学不完课程，但是没有任何提醒。2022年1月孩子发现课程清零不能上课了。微信找老师沟通，回复说再交钱报新课可以给返还已经清零的课程，至于课程有效期的问题，他不给予正面回复。我们还有30多节的课程没有上完，这种故意欺骗行为让我们无法容忍。要求该机构返还我们没学完的课程，给像我一样权益受到侵犯的客户一个交代
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
用户补充投诉
2022-03-08 02:51:17
补充内容
Vip陪练持续给我们发送买课赠课信息，却无视我们的投入，被清零的一半课程，至今没有任何回复，这样的平台恳请严查
用户补充投诉
2022-01-23 10:11:37
补充内容
Vip陪练恶意欺诈消费者，还有30多节课被无故清零，客服班主任的回复还是只有再交学费才可以返回我们被恶意清零的课程，而且微信我通过什么途径投诉，即使打客服电话投诉最后都会到她那里，解决方案依旧是再交钱才能给我们返还。这种赤裸裸的欺诈行为实在无法容忍，必须返还我们原有的课程，必须给我们消费者一个公正的解决方案。
平台审核通过
2022-01-22 10:09:03
用户发起投诉
2022-01-22 10:09:01
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