申请余课退费拒绝退款

网友保保 2022-01-22

已完结

疫情影响稳定的工作没了，还要带着两个孩子，根本没精力上课，而且每次上课前准备莫名让人焦虑，课程也没有达到预想的效果，电话客服申请退费拒绝退款，现在叫我怎么办？

投诉进度

企业完结

2022-01-27 17:51:56

解决方案

解释

处理结果

联系消费者沟通第一份合约已过期，第二份超过31天提前终止合约需提供客观合理证明，公司审核后办理，消费者无法提供

企业跟进

2022-01-27 12:53:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-24 12:01:14

平台审核通过

2022-01-22 21:15:36

用户发起投诉

2022-01-22 21:15:34

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