我们按照流程申请了闭店,退费流程繁琐,耗时长,每次联系客服,客服说联系商管,商管说财务没有打款,我是2021年7月25日开始申请闭店的,到现在2022年1月24日也没有收到退回保证金,现在人工客服联系不上,商管电话不接,可谓是投诉无门啊!这样的平台,还值得信赖吗?