投诉尚德机构，上报专业不是我所学专业，申请退费不让退
已完结
我2021年5月15日在尚德机构APP上下单购买了他们的国开【土木工程本科】当时他们跟我说过是全额退款。由于一直等不到录取通知，就在11月20号的时候，我登录了软件查看，结果发现他们帮我报读的是【工商管理本科】，这明显就不是我要学的专业，我请求他们换专业，但是他们说换不了专业，报了什么就是什么，接着又说是由于土木工程专业人数满了，所以才会变成工商管理，但是他们也没提前跟我说明。沟通了差不多十天时间，现在跟我说退款可以，但是要收取手续费和学费，剩下的就退我。天底下哪有这样的，自己出的问题导致我们消费者没有得到应得的，还要去给他们买单，我们肯定做不到。我现在就要求他们能把钱退给我，百分之十的手续费我接受，但是学费我不接受
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
