投诉集群车宝服务差,总部客服态度恶劣 网友保保 2022-01-27 已完结 客服态度恶劣,到门店洗车服务拒绝服务。致电总部投诉电话客服表示你要投诉就投诉,这个服务态度非常恶劣。。客服接听电话的工号13774 投诉进度 平台完结 2022-02-07 16:17:41 处理结果 集群车宝回复:该车主于2022-01-26在我司敦和店预约洗车服务(预约时间为2022-01-27 17:30),并于27日早上9点到店要求马上安排工位洗车,门店接待人员耐心解释:需按预约时间服务,如需提前洗车,需按现场顺序排队。车主不接受并在现场与门店人员争执,拨打我司400电话投诉时,我司客服人员也与客户耐心讲解了我司的服务预约规则,车主不愿意接受并辱骂客服人员,客服人员本着服务客户的角度出发,协调门店调整人手当天上午已解决了此车主的洗车服务需求。感谢贵平台的反馈。 平台跟进 2022-02-07 14:30:17 平台审核通过 2022-01-27 10:32:11 用户发起投诉 2022-01-27 10:32:09 展开全部