九元臻品预购卡销售与实际不符夸大宣传

网友保保 2022-01-31

已完结

在机场候机，销售人员描述购买预购卡，预购1680元赠2000元会员卡，销售人员以我不会操作为由，拿我手机进行操作，进行转账消费。后续可以购买机票使用。后续使用时，发现无法抵扣金额。只能抵扣燃油费，几十元，与销售人员描述的消费情况完全不符。每次消费很少，平时很少坐飞机出行。这个钱不知道什么时候能够用完。希望有关部门可以重视，严厉排查，进行打击。

投诉进度

企业完结

2022-02-07 14:12:22

解决方案

其它

处理结果

为了让客户更加清楚会员卡的使用，我司在客户办卡成功的第二天，会给客户回访或者是短信通知，会再次告知客户会员卡的使用规则，经核实，此电话并未查询到客户信息，无法确认是否是我司客户，我司客服热线是24小时服务，如果客户对此有异议，可以直接联系我司反馈处理。

平台跟进

2022-02-04 15:00:09

平台审核通过

2022-01-31 23:03:41

用户发起投诉

2022-01-31 23:03:39

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