去哪儿网相近班次同时抢到票。退票强制收取55退票费不给处理

网友保保 2022-02-08

已完结

去哪儿网相近班次同时抢到票。200多块的车票费退票强制收取55退票费不给处理，等了一个晚上说专人客服联系处理，客服态度差 直接挂断

投诉进度

企业完结

2022-03-01 11:48:16

解决方案

解释道歉

处理结果

经营者已联系消费者沟通，告知订单正常抢票成功，也非行程冲突，目前退票手续费我司承担不了，消费者不认可，申请办结

平台跟进

2022-02-08 15:20:39

平台审核通过

2022-02-08 07:38:29

用户发起投诉

2022-02-08 07:38:27

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