寺库不发货不退款

网友保保 2022-02-08

已完结

本人于2022年1月4日在寺库APP购买 Louis Vu****on 五合一单肩链条包一个，价格18034元， 拍下时显示大陆货源，预计8~16天发货， 期间与客服联系均得不到具体的发货日期，到1月20日仍然没有收到货，APP上一直显示仓库正在配货，遂于1月20日因发货逾期申请退款。 至今寺库一直以系统升级，正在审核等原因不予退款，目前已远远超过其平台承诺的2~5个工作日到账，客服也各种推诿，希望相关部门能够责令平台立刻退款，保护普通老百姓利益

投诉进度

企业完结

2022-02-09 10:55:50

解决方案

退款

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款

平台跟进

2022-02-08 13:42:31

平台审核通过

2022-02-08 09:43:03

用户发起投诉

2022-02-08 09:43:01

展开全部