下载了万能遥控器，恶意扣款388元，软件无法使用，麻烦退款
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本人2022,.1.9号晚上21:47分左右，下载了万能遥控器，因为家里的电视机遥控器小孩子玩丢了，就想下载一个万能遥控器应季一下，可是下载了连接不到我家电视机，一直显示没有搜索到设备，试了几次都无果，我就卸载了。 第二天才注意到，有388元的自动扣款记录，显示是万能遥控器高级会员，我根本没有输入支付密码，也没有同意过开通会员，不知道扣款是怎么产生的。后来想了半天，应该是下载了软件，过了引导页之后，有弹出一个高级会员的广告，要关闭广告才能进行下一步，我就关闭弹窗，去搜设备，可是我家的电视机根本搜不出来。软件卸载了 联系支付宝客服说388元扣款到苹果官方了，当时第一时间打客服电话要求提交退款，客服说会帮忙提交，让我这边放心。申请了2次退款，都被驳回，再联系苹果客服，说无法申请退款了，苹果让我联系开发商，按照苹果客服的引导，找到开发商的邮箱geas913@****，1.14号开始联系，到现在2.9号，开发商就说退款被驳回了，也没有说明驳回原因，一直没有退款
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苹果客服告诉我，开发商是宿州优凯公司，我对这个公司发起投诉，公司回复说不是他们公司的软件，我下载的那个软件是叫“黄瑞”的个人开发的，详细信息只能问苹果那边要，我联系苹果客服，他们就不提供了，一直说他查不到，其实只要M开头的订单号给客服，苹果客服可根据订单编号锁定开发者，苹果账户都是实名制认证的。但是，现在苹果客服那边就是不提供！！！
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现在苹果应用商店里面，已经找不到这款APP了，我用邮箱联系开发者，他也不给电话，很被动，苹果不协助，开发者不配合，我就没有办法进行下一步了。。。
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苹果客服先是不提供开发商信息，后来要几次，他给个错误的信息，我找别人，别人说不是他们的软件。我再找苹果客服，问他们要开发者的信息，他们就不给了，其实只要M开头的订单号给客服，苹果客服可根据订单编号锁定开发者，苹果账户都是实名制认证的。但是，现在苹果客服那边就是不提供！！！
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现在在苹果应用商店里面已经找不到这款APP了，联系苹果客服，说是下架了，无法查看开发商的信息。只能通过邮箱继续联系开发商，发邮箱问他们公司名称，回复称不是公司。
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