一语（山东）心理咨询有限公司要求取消服务后乱扣费
已完结
一语（山东）心理咨询有限公司又名“一语情感”，于2021年6月17号加上我的微信，说要帮我挽回前任，并在电话中诱导我消费9680元，说是针对我的情况邀请三名情感专家一起集中开会讨论，制定专门的系统方案，但是后面我发现并没有所谓的三位专家老师，就是另一个加我微信的服务老师，只简单收取了我的资料，做了传达口头了解，也没有前面所说的开会讨论等等。于是我在课程正式开始之前要求退费，一语情感开始拿签订的不平等条约合同威胁我，“现在退费对你而言是很不合适的，要扣除50%方案费和30%违约金”。 一语的那个服务老师说9680只退我1775，对于这种乱扣费现象我忍气吞声没有采取维权行为，后续课程他就是给我上了几节课，留了所谓一些作业，甚至我没有时间就以发音频的形式糊弄结束。这些东西对我的个人提升、情感挽回没有一点作用。 后来跟朋友聊到这件事情，才知道我是被*了将近一万块钱，打开合同一看，连签订的时间都是错的！遂要求退费！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有达到退款诉求，企业也没有相应退款。另企业所说的七点理由我都不认可。我是在课程开始之前就申明了退费诉求，遭到了不合理不平等的霸王扣款条约对待，我本不愿参加课程，无奈企业不退款，故而才导致我后面的课程都不想参与。
消费保投诉平台完结
处理结果
一语回复：关于用户投诉我单位-一事，我单位不认可，原因是：
第一：用户购买情感咨询服务是自愿行为，也是用户主动找的我们寻求帮助，不存在用户说的诱导
第二：用户购买服务前就知悉收费标准，提供了价目表，用户同意并进行支付。
第三：用户购买服务后签的服务合同，和他条款里有服务内容，终止服务及退费标准。
第四：用户提出终止服务是自己后悔，单方面违约，而且与第一个服务老师协商换成个人提升情商课，而且在几天的服务后又要求换老师，一语也配合协调。
第五：用户购买服务期是2021年6月18日到2021年7月18日，因为用户个人的原因，服务一直延后，服务期间因睡不醒或临时有事为理由，几次错过和老师以约定的服务时间，即使这样服务老师依然在调整自己的时间配合，后一语也做了及其人性化和以帮助学员为准则的，延期服务，一直到8月11日还在输出服务，用户没有任何回馈。
第七：我们开会研讨的方案和挽回思路，在和第一个服务老师对接时，就把方案给到了用户。
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