2022/1/2寺库App上购买菲拉格慕男士皮带和皮带，至今末发货。
已完结
如题，所谓客服是智能机器人，二次电话联系，均模糊话术敷衍、搪塞，一直末得到明确答复，现强烈要求退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
2/10申请退款，负面显示7天内按原路返回，今天21号，已过11天，客服电话还是话术、搪塞、敷衍。如何维护消费者权益？
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
