音乐蜂巢，客服失联，申请退款两三个月没回音，欺*消费者
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2021年11月初，与客服康康老师联系，希望退课款学费，同意了，但是要求我方退换钢琴和教材，还说退回邮费自理，我照做了。可是退回钢琴后，退款事情就一拖再拖没音讯了，年后再联系就直接没回音了，电话也打不通了，我还有一万多的学费，望给与处理。
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