无有效期限的赠课被清零

网友保保 2022-02-15

已完结

我们是在2017年购买的VIP陪练课程，当时客服表示，购买的课程包括赠课都是无有效期限的，正因为如此，我们从未关注过是先扣正式课还是赠课（结果他们是先扣了正式课，在赠课上面去动手脚），2021年12月31号，该公司在未提前通知我们的情况下，直接将剩余约64节正课全部清零，在沟通之后，对方居然表示最多返还一半赠课，且必须在两个月内用完。这完全是霸王条款，单方面毁约，请有关部门帮忙处理，归还剩余赠课并不得附加消费期限，谢谢。

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-02-15 14:00:57

平台审核通过

2022-02-15 13:37:35

用户发起投诉

2022-02-15 13:37:33

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