VIP陪练退费不合理；在未通知客户的情况下修改课程有效时间
已完结
1.本人于2020年3月30日，在VIP陪练购买了220节50分钟课的课程包，总计16888元，每节课单价76.76元。截止目前，用了49节课，剩余171节课未上。近日申请退费，应退16888-49*76.76=13126.76元，但被告知按照已上课程每节课180元计算，剩余171节课的退费为16888-49*180=8068元。两者相差13126.76-8068=5058.76元，给本人造成了巨大损失。 2.另于2019年1月29日，在VIP陪练购买了160节25分钟课的课程包，总计6588元，购买时约定该课程永久有效。今日无意中发现在未告知消费者的情况下VIP陪练擅自将课程包设定了有效期。 3.以上两点严重侵害了消费者的权益。希望能够按照购买时课程单价退费13126.76元，并将160节课程包按照购买时的约定恢复为永久有效。恳请帮助维护消费者的合法权益！不胜感激！
投诉进度
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