投诉英孚教育，课程已付费购买未学习完成，但是账号到期

网友保保 2022-02-17

已完结

自己花钱买的课程，并不比线下可能便宜。网课平时就是切入与同学和老师聊天，没有老师专门指导督促学习，一共三百多节课程，只上了十几节课，现在即将到期总是打电话让花钱续时间，不另外购买课程只是延长时间还要近万元。之前买的可能也是掏了钱的，难道不是归购买者所有嘛？为什么机构还有权利关闭学生上课权限。霸王条款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-02-19 19:22:11

补充内容

这么久还没回复？刚刚又有人给我打电话让我买课还告诉我之前是2020/3/28买的到2022/5/18号到期（中间有申请停课两个月）一下子少了十天的时间，问为什么机构的人说不知道，这算什么答复，所有的规则都是他们订的嘛？

用户补充投诉

2022-02-18 20:10:44

补充内容

什么时候可以有回复呢？

平台跟进

2022-02-17 15:24:29

平台审核通过

2022-02-17 12:32:23

用户发起投诉

2022-02-17 12:32:21

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