英孚教育欺诈消费者，未上课时【按月份服务】退费行为投诉！
本人于2024年12月14日购买了英孚的【6个月轻享强化+课程】私教课，缴费、签合同时对方并未针对合同的条款条约进行【逐一解释说明】，就快速引导我签约支付了25044+2400=累计27444元。
开始上课后发现课程很初级且乏味，因此只上了1节线下私教课，和2节线上私教课后，和相关课程顾问咨询退款事宜，此期间工作人员一味引导我继续约课，并未站在我的立场帮我解决问题，且未能妥善协助处理；
直到我通过12345投诉后，12345只是把我的电话给到了朝阳区英孚教育机构，英孚平台回访被告知退款条款【按照月份服务】扣款，因此要扣除约20644元（仅上了3节课程），退还我6800元。
首先签约合同时未尽到合同条款的告知义务，其次对于英孚教育机构【按照月份服务】扣款协议希望教育部引起重视，属于诱导欺*消费者行为，所以要求机构对于未上课的课时（约25000元）费用全额退还。 望相关部门能够督促机构给予处理，谢谢。
投诉问题
退款纠纷
处理中
英孚教育退款纠纷，要求退还未上课时费用
本人于2024年12月20日购买了英孚的英语课程24节私教课，缴费、签合同时对方并未针对合同的条款条约进行说明就快速引导我签约支付了18298元。
由于课程很乏味没法未能达到我的预期，因此只上了2节课程后咨询退款事宜。此期间工作人员爱答不理未给我处理，过了两周后我再次问告知需要自己提交也并未告知退款的条款事项，直到我通过平台提交了退款后电话催促了处理进度后的一天才接到了客服被告知退款条款按照月份服务扣款，因此要扣除10259元（仅上了2节课程），退还我8039元。
对上海英孚给予支持处理结果，表示很不满意。首先签约合同时未尽到合同条款的告知义务，所以要求机构对于未学习的22节课程大约16773元费用全额退还。 望相关部门能够督促机构给予处理，谢谢。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
英孚教育退费难，协议签订后半年未退费
我于2023年9月30日在英孚教育青少儿（南山后海中心）交了女儿的学费11381.50元，又于2024年4月28日交了儿子的学费22563.00元，因孩子上学不方便和不适合英孚的教学理念问题，和机构达成退学退费协议，两个小孩的课时均剩余没有学完，姐姐剩余课时累计需退费10169.98元，弟弟剩余课时累计需退费22784.32元，并于2024年9月21日正式和英孚签订退费合同，并承诺三个月到半年时间可以到账。期间很多次与企业老师沟通退费问题，均无果！现在已经超过半年，与老师沟通还不能退！这种行为严重损害我的合法权益！现向消费保发起投诉，希望可以维护我的权益帮忙处理，尽快退费！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉英孚教育分期贷款
本人于**2021年5月7日**在深圳罗湖地王中心英孚成人教育机构购买**24节英语课程**，支付费用共计**25,999元**。现因以下原因提出投诉并要求全额退款：
1. **虚假宣传与诱导消费**
销售人员以“7天内监督学习”为噱头吸引报名，但在7天后未履行任何课程跟进义务，导致本人因缺乏督促未能完成课程。报名时，销售人员利用本人资金不足的困境，诱导本人通过“有钱花”APP申请贷款支付学费，存在**欺诈性诱导消费**行为，违反了《消费者权益保护法》第二十条关于“真实、全面提供商品或服务信息”的规定。
2. **未履行合同义务**
机构未按约定提供持续性教学服务，且在未提前通知的情况下单方面关闭罗湖校区，要求本人转至距离过远的南山后海校区（卓悦中心3楼），客观上导致本人无法继续学习，构成《民法典》第五百七十七条规定的**根本违约**。
3. **电子合同霸王条款未告知**
签署合同时，销售人员仅提供电子合同，未对合同中**“概不退款”“单方变更服务地点”**等条款进行明确说明，且未以显著方式提示消费者注意。根据《民法典》第四百九十六条，此类未履行提示义务的格式条款应属无效。
4. **机构失联与退款推诿**
自2021年机构关闭罗湖校区后，本人多次联系要求退款，均被以“无法办理”“需转至南山校区”等理由拒绝。目前机构实际经营状态不明，存在恶意逃避债务嫌疑。
**诉求**：
1. 要求英孚教育**全额退还课程费用25,999元
投诉问题
分期贷款、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
投诉英孚教育收费问题
投诉英孚英语hello和苹果在自动续费事项上未能做到对消费的提醒，影响了消费者的知情权和选择权
4月4号领取了英孚英语hello的七天免费试用活动，仅试用一次后续无意愿继续使用，但免费试用关联上自动续费，16号凌晨被自动扣费589元，在apple store上申请两次退费都被驳回，联系商家又被告知以apple store的结果为准，诉求就是退回589元
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
投诉英孚教育收费问题
2024年11月11号我在英孚教育机构报名（上海英之界教育科技有限公司签约的合同）英语学习课程，以下简称为英孚教育。学费30099元，大写叁万零玖拾玖元整；；定金4000元（已付），大写肆仟元整；共计需34099元，大写叁万肆仟元玖拾玖元整。应英孚教育销售人员诱导走贷款渠道付费，目前已还贷款8360.85元。我在2025年1月26日明确向班主任提出退学，已学习7节课，按照合同退款计算方式要求，时间上（3个月，实际第三个月并未上课）英孚学费应为每月34099元/18个月=1694.38元。英孚应退我学费为34099-1694.38*3个月=29015.86（元）
但英孚客服只同意退款22000元。这不符合签约的合同条款
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
投诉英孚教育退款纠纷
去年报名现不想学了，要求退款对方以还有一个月到期不予退款，当时付款是以课时计算费用退款却以时间到期不予退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
英孚教育退款申请超时未处理
我于3月30号发起申请退款，到现在已过了13天，还未收到退款，4月11有工作人员通知会有短信发来点退款，但是12号还没收到，收款二十分钟，退款接近半个月还没进展，销售人员是有确定在14天内可全额退款的。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
英孚教育（上海人民广场店）课程与宣传不符且拒绝退款
2024年 1 月 29日我报名了英孚教育（上海人民广场店）的12个月在线轻享强化课程，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要延期，机构表示不可以，现在课程已过12个月，想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
同时，机构未提供发票，存在偷税漏税嫌疑，请一并检查
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、合同纠纷
处理中
英孚教育未按消费者意愿处理寒假缺课并拒绝课程顺延
2025年寒假期间，学员因赴外地不能正常参加培训课程，并向英孚教育当事老师清晰提出。寒假结束返回后，被英孚告之寒假期间缺的课程，只能当请假处理、由机构安排补课，而不能作停课处置、课程作顺延。我们认为，该做法是由英孚所导致，且当事老师承认由其疏忽导致，不符合消费者主观意愿。消费者强烈要求作停课处理，并向消费者作出道歉。此外，培训期间留作业的做法，与合同规定条款相违背。
投诉问题
服务态度差、课程质量差
已完结
