英孚教育课程退款纠纷及服务质量问题
那投诉人于 2022年 9月 1 日在 淘宝平台的 英孚英语（店铺未上传营业执照）购入了一年期英语课程（2788）➕ 额外购买28节1对1（2520）课程。
支付金额为 5308元。在课程使用过程中 ，课堂教师突然下线离开 ，账号经常异常，无法登陆。多次联系商家都不能及时回复信息，后续没有再在使用。2023年 7月 8日，通过联系商家对账号服务进行了暂停。商家当时说的是什么时候用都行。 然后，2025年6月 ，我向商家提出退款，商家说可以退款一对一课程，并承诺了月底退给我。其余课程仅可以暂停。我表示同意，然而到了商家承诺退款时间，他又拒绝退款 说只能退给我1260元。只能退一对一课程的一半钱。只能退特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退赔，
即退还我支付的3449元（一对一2520➕剩余4个月929元）款项。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
英孚教育拒绝退款及诱导贷款消费投诉
投诉上海英之孚教育有限公司，我购买了35149元的成人英语课程，只上过几节课，因无业，课程质量不满意和身体原因，没继续学习。1.商家以合同到期为由退费为0，拒绝退款，这退费计算公式以格式条款作出排除和限制消费者权利，是对消费者不公平不合理规定。2.明知消费者无业情况，以内推工作为由诱导消费，并诱导贷款一次性缴纳全款费用(按规定只能收取3个月费用),造成我严重心理负担。3.师资质量严重参差不齐，虚假宣传。4.退费规则未告知我，侵犯消费者知情权。5.未履行提示服务。长期没上课，没有提醒停课和转城市服务。要求根据未享受的课程提供退款33000元。有合同和发票凭证。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
英孚教育诱导消费且课程服务质量差，申请退款15000元
2023年9月16日，该公司销售人员诱导本人线上与该公司签订课程协议，并表示他们的课程设置的是奖学金制度，即完成所有课时的学习后能够退回全部费用。但是签订合同后与课程老师沟通发现该活动根本就不适用与我购买的课程，但是本人还是上了一些课，上课过程中发现线上小组课程千篇一律，基本上过一两天就会是同样的小组讨论话题，线上课程科任老师经常断线，且同一课程的同学、老师水平参差不齐（有时一堂课我只有不到2分钟的口语表达时间）。但是由于签订了协议，且是通过支付宝花呗分期付款，担心不还款会产生利息影响信用，所以多方求助亲朋好友，至今终于还款结束（指向好友借款）。
经与售卖课程的老师沟通了解，该课程基本无人能够上完。且课程过期后无论课时是否上完都作废所有课时，且合同期间只是偶尔有服务人员提示上课，并未起到监督作用，却比大学学费的费用制定都高，非常不合理。
目前我无法登录课程APP，且通过手机号登录时显示，我的账号已经与其他用户绑定，鉴于我还有超过300节课未上完，我怀疑该公司有二次销售课时行为。
现咨询售课老师，其表示不能退款。
本人申请退回未上课时费用15000元。拒绝该公司割韭菜行为
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
我投诉英孚教育虚假宣传诱导消费且拒开发票要求退款
投诉上海英之界，虚假宣传，偷税漏税，欺*消费者，明知消费者失业的状态下，假借帮忙内推工作为由，诱导消费，并诱导贷款。
至今未开发票，客服说自行开局，但是至今无人告知。
师资质量严重参差不齐，一对一服务是*人的，实属虚假宣传，
霸王退款合同，并未提醒学员，并且侵犯了消费者的知情权，合同上也有备注这一条。
要求退款含订金在内的7555.44元。6月5号提出申请退款，本月一节课未上，而且提出申请退款就不能上课了。但是客服告知本月算我上课了……
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
我投诉英孚教育上海英之界教育科技有限公司虚假宣传及退款纠纷投诉
本人投诉上海英之界教育科技有限公司，投诉理由如下：
1、小红书虚假宣传，一对一和定制服务，后期卖课模糊这个概念，实则没有🙂↔️
2、销售诱导客户消费，并且诱导客户贷款，虚假承诺客户额外的工作推荐和改简历辅导面试的服务
3、课程质量与试听课程相差比较大，老师能力参差不齐，教学效果很一般，存在挂羊头卖狗肉嫌疑
4、课程时间安排相当被动，学员要跟着老师的时间走，老师基本上每次都换，学习效果很差
5、上完课程承诺有回看视频和笔记，但是不翼而飞了，没办法下载视频，证明老师参差的教育质量
6、至今未主动给我开发票，是否存在偷税漏税的嫌疑，网上有刷到多个学员也有同样的经历，希望税务局可以介入调查
7、离谱的霸王合同退款条件，不仅退步了钱，还要倒贴机构。由于是线上签订的，并未到现场，合同也并未细看，销售也并没有尽到提醒的义务，但是合同最后一条特别强调，机构有义务特别提醒学员认真阅读退款条例。
8、我的诉求：退回我所有的费用，并尽快处理，停掉我的贷款。已海尔贷款分期31999，已付定金4000，已月付3555.44！！！
9、请严查上海英之界科技教育有限公司虚假宣传、霸王条款合同侵犯消费者权益和偷税漏税的重大嫌疑！！！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
上海英之界教育虚假宣传、霸王条款及偷税漏税投诉
本人投诉上海英之界教育科技有限公司，投诉理由如下：
1、小红书虚假宣传，一对一和定制服务，后期卖课模糊这个概念，实则没有🙂↔️
2、销售诱导客户消费，并且诱导客户贷款，虚假承诺客户额外的工作推荐和改简历辅导面试的服务
3、课程质量与试听课程相差比较大，老师能力参差不齐，教学效果很一般，存在挂羊头卖狗肉嫌疑
4、课程时间安排相当被动，学员要跟着老师的时间走，老师基本上每次都换，学习效果很差
5、上完课程承诺有回看视频和笔记，但是不翼而飞了，没办法下载视频，证明老师参差的教育质量
6、至今未主动给我开发票，是否存在偷税漏税的嫌疑，网上有刷到多个学员也有同样的经历，希望税务局可以介入调查
7、离谱的霸王合同退款条件，不仅退步了钱，还要倒贴机构。由于是线上签订的，并未到现场，合同也并未细看，销售也并没有尽到提醒的义务，但是合同最后一条特别强调，机构有义务特别提醒学员认真阅读退款条例。
8、我的诉求：退回我所有的费用，并尽快处理，停掉我的贷款。
9、请严查上海英之界科技教育有限公司虚假宣传、霸王条款合同侵犯消费者权益和偷税漏税的重大嫌疑！！！
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、合同纠纷
处理中
英孚教育课程合同不合理服务差退款诉求
我要求市场管理监督局审查EF英孚英语教育机构跟消费者的合同内容和惩罚该机构对客户提供的不合理服务，让该机构把剩余课时费按剩余课次比例将学费退还给消费者，还消费者一个公道。
1 该机构售课按时长，在客户没有经验的情况下，卖给用户在他们规定时间内几乎不可能上完的课程，我在23年12月份花费33000元购买他们近160节1对1课时，600多节小组课，现在还剩余128节1对1课时和451节小组课，就拿1对1课时来说，我仅用了总课时的20%，还剩余80%的课时，因为购买时他们的顾问老师并未提供详细的课程规划，比如告知我你需要每周上多少节课才能把课时用完，也没有强调有效期的概念，我认为存在欺瞒消费者的行为
2 在上课过程中过程中0服务，只有问过我，这周上课吗，从未提醒用户课程到期，直到25年的3月底突然告知我课时到期作废，我当时反馈这么计算下来无论如何我也上不完，我要求他们向上反馈寻求解决，但了无音讯，没有任何反馈给我，5月份仅收到一条短信通知我到期，我无奈只好寻求国家政府部门的帮助
3 我给他们客服打电话，对方态度强硬，答复到期了就是作废，无法解决我要求退费或者把课程上完的诉求，我认为这家机构在客户第一次报课没有经验的情况下，严重欺*了客户，合同中规定的内容与当前国家政策和消费者权益保护法的大方向相违背，恳请政府部门给予帮助。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
英孚教育交四千定金后诱导借款3万不退费
我在英孚教育被*缴纳学费,缴纳了四千定金，然后叫我分期付款，发了链接叫我借款，借了31999，还了一期1777.7，我一节课没上，但是不给我退费，一直忽悠我。我没有办法还款，也没有学习到课程，希望平台帮帮我。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
英孚教育退款遇高额违约金及手续费投诉
我于2025年4月30晚上买了英孚18个月的课程。总价35999元。2025年5月10日学习进度主任才给我制定好学习计划，上了一次1对1的线上课程和参加了一次线下英语角的活动发现EF并不能教我想学的东西，就在2025年5月19提出退款。 但他们说我付费超过14日所以需要缴纳20%的违约金和500元的手续费。我仅上了2节课，却要缴纳6800的违约金和500手续费、以及第一个月2000的学费。退费金额为26700。侵害了消费者权益。我的诉求是取消违约金6800与高额的手续费500，重新计算我的退费金额，将退款费用调整为：34000。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
英孚教育退费困难，沟通无果，请求退款
尊敬的领导您好！本人孙娜于2022年在江苏省江阴市万达广场英孚教育机构给孩子何印韬报名提前预交了2023-2024年英语学科学费14000左右，（2019年开始每年缴的学费都没有开具发票），2023年开课上了上半学期，2024年开始下半学期的课由于孩子学校学业紧张，和老师沟通了暂缓，老师同意。到2024年年底，我们搬了新家，由于离英孚教育机构有点远，微信和老师协商剩余的课要退费，老师说退很麻烦需要扣除部分费用，然后承诺周四打电话再具体详细与我沟通，周四我没有接到老师电话和消息，一直又等了几个月，直到这周，我又微信联系老师，结果被告知退不了，按合同过了15个月超时不能退，但我去年就和老师沟通过，老师不与我联系解决，现在过期应该不能算我的过错，这周一我打12345，希望得到处理，第二天12345回复我，这件事不归教育局管，让我打市场监督局电话，随后我打了12315，电话客服又让我联系教育局，到现在我没有等到任何部门回馈消息，恳请上级领导帮我处理，把下半年课时费用予以退回，给你们添麻烦了，非常感谢！
投诉问题
发票问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
