英孚教育拒退未上课时学费
我于2024年6月16日在苏州赢孚教育购买成人英语课程，2026年4月8号到期，付款后仅上了几节课程，绝大部分课时尚未使用。
*期我提出退款，机构却以“购买课程已到期、赠送课程未到期”为理由，拒绝退还任何费用，明显属于霸王条款。
根据《消费者权益保护法》，预付式消费未使用的课程费用应当退还，机构不能以“到期”“赠课”为由单方面免除退款责任。赢孚教育这种做法严重侵害消费者合法权益，属于违规拒不退费。
我多次沟通无果，现恳请媒体曝光此事，督促相关部门介入，要求机构按实际未上课时比例退还剩余学费，维护消费者正当权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
英孚教育咸宁路学校诱导消费拒退费
本人于2026.1.17到陕西省西安市英孚教育（咸宁路学校）被营销人员忽悠缴费17400元，当时我不想交费说回家跟家人商量下，销售人员说现在就交费，如果后期有问题合同有条款约定可以退款的，过了一周多，除了试听课其他课程一节课没有上，我开始明确要退费。营销人员各种让上课试试再退，我不同意，后来给我说的是要过年了，等2月底开学了退款。到2月底又说3月退费，到现在一问，又说3月底退费。就是一再推辞，找各种理由。请协助催促3.31前必须全额退费！否则一直投诉！
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
英孚教育虚假宣传且拒退费
2019年2月17日在北京英孚英语国贸店，办理英语课程，价格为18999元，办理期间销售并未提30天后退费，需要扣费的信息，买点是有外教老师线下辅导，并签署单子合同。之后由于上班没时间学*，再找她询问退费事宜时，声称协议已经过了30天时间，需要扣费，为此接受不了扣费问题，也得知只是线上课程，并没有外教老师当面辅导环节。线上课程以两年的学*时间为限，之后的每一次退费协商，英孚以学*时间已过为由，退费金额越来越少，一直协商未果，直至现在课程已经结果，账号过期为由。声称无法退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
英孚擅自搬迁致课程无法完成并虚假宣传
2022年3月10在杭州市滨江区星光大道英孚培训中心购买的线下课，离公司很*，可以经常去上课。课包没有结束，英孚解散星光大道培训中心，搬到拱墅区武林广场附*，交通时间长，上课不方便，没有时间上课，课包没法完结，2025年3月续了一年至2026年3月9日，依然由于交通时间长，上课不方便，没有时间上课，课包没法完结。是英孚的上课地点导致无法完成课程，所以要求英孚延迟线下课包时间直到完成线下所有课包课程。
此次实际购买网课课包18个月，价格约为27000，但是实际给的课的时间没有18个月。
从2026年3月10日到2027年9月1日。没有18个月，存在虚假宣传，诱导消费，退还2026年3月10日到2027年9月1日的所有费用，并将之前的课包延期。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
英孚教育未告知14天无理由退款的关键条款而签电子合同
本人于2025年11月23日前往贵机构珠江新城中心咨询英语课程。在销售人员的持续话术下，当场支付课程费人民币35549元（下称“该课程”），签署电子合同。 事实与理由如下： 一、销售未履行重要条款告知义务，侵犯本人知情权 销售人员自始至终未告知“自付款之日起14日内申请退款，无需承担任何违约金”这一关键条款。直至2025年12月1日我与销售人员沟通时，反馈费用太高且怕自己学不会，表达过想退费，但在知退费要20%违约金后，并且说2年课程更划算，时长更长，更能学会，所以在2025年12月7日再次到机构时在销售的劝说下又升级成了2年课程，再支付了17100元。到2026年2月下旬，因工作原因，觉得课程不合适，故办理停了一个月的课。到2026年3月6日，还是觉得课程课时不合适，本人最终是确定申请退课退费。直至2026年3月10退费人员给我打电话时我才知悉“自付款之日起14日内申请退款，无需承担任何违约金”该规则的存在。二、依据《消费者权益保护法》第八条及第二十六条，经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容。贵机构将“14天无理由退款”这一对消费者极为有利的条款、销售时未作说明，签署的格式电子合同（需滚动页面或点击链接查看），所以认为该违约金条款不应对本人发生效力。 三、 现本人正式要求退款，贵机构应扣除相应已发生月份的课程费，但不应扣除剩余总课程费的20%违约金 。四、关于退费*提示问题：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，格式条款提供方需对免除或减轻其责任等条款履行提示或说明义务，否则对方可主张该条款不成为合同内容。英孚教育在销售过程中未明确提示“14天全额退款”条款（需滚动页面或点击链接查看），涉嫌违反上述规定。消费者可主张该条款不成立，要求按实际服务情况协商退费，所以本人认为，该违约金条款因未履行告知义务，错过了本人在14日内可主张的权利，贵机构无权依据未尽告知义务的格式条款扣费。 综上所述，本人郑重提出以下诉求： 请机构办理剩余课程退款，但不应扣除剩余总课程费的20%违约金 。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
英孚教育学费退款不合理且合同失效
交了学费后说可以退款，但是让他们退款跟我说只能退两千多，我学费交了*两万，只上过两节课，诉求就是让他们在月底把学费退给我，发的合同现在也打不开
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
英孚教育线上课效果差、退款难
去年11月份报的英文线上课，是半年的有效期，价格是21500一共52节课，到目前为止我上了13节课，上课只有三个月，效果非常一般，每次约课好的老师基本上我约不到，只能随机姓名去约，在一个就是老师水*参差不*，有的老师就是照本宣书，45分钟的课上纯属糊弄，而且一节课快400了 性价比极低，还有就是销售当时说的挺好 态度也很好，帮我调整学*进度，但现在基本不闻不问，
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
英孚教育课程过期未暂停致损失
2025年4月就曾经咨询过*台老师课程难学能不能转给别人，没有回复，7月反馈研究生考试备考忙，不够时间学*英语，老师也没有提出有可以把课程暂停的服务，导致我花了1万多报的英语私教课白白过期浪费，今天找*台老师反馈，是否有暂停课程服务回复我说有，问我这个浪费的课怎么解决，只回复已经过期了，没办法，我就是大企业解决的问题的态度，已经诓*我们报课，这么高昂的培训费也没有解决方案，给我挽回损失，不负责的大公司，我要维护自己的权益
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
英孚教育霸王条款致退款难
英孚销售时弱化学员退款权利条款，销售成功后无后续服务，合约签订是晚上，14天内无理由退款条约无视具体时间，这不是货物买卖，是学*教育，晚上才签的协议，当天白天就要算已经生效，不合理；应该是签约时间后14天才说得过去；英孚以此为由霸王解释以他们规定为准。教育行业在此就有失公允了，英孚还是大企业，网络上学员退款维权事件不在少数，请政府部门关注
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
英孚教育未告知14天无理由退款条款
本人于2025年12月16日前往贵机构咨询英语课程。在销售人员的持续诱导下，当场支付课程学*费人民币36,550元（下称“该费用”），签署电子合同。
事实与理由如下：
一、销售未履行重要条款告知义务，侵犯本人知情权
销售人员自始至终未告知“自付款之日起14日内申请退款，无需承担任何违约金”这一关键条款。直至2026年2月12日售后人员与我沟通时，我才知悉该规则的存在。依据《消费者权益保护法》第八条及第二十六条，经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容。贵机构将“14天无理由退款”这一对消费者极为有利的条款隐藏、未作说明，该违约金条款不应对本人发生效力。
二、本人已于14日内明确表达退款意愿，遭销售诱导拖延
2025年12月29日，我已通过微信向销售员明确提出“课程不合适，希望退款”。销售人员非但未告知我可在无违约金情形下立即办理，反而以“课程才开始，再试试”等话术反复劝阻，导致我误以为退款无法顺利办理，延误了最佳退款期。此行为已构成欺诈性诱导。
三、现本人正式要求全额退款，不应扣除20%违约金
2026年2月6日，我再次向贵机构明确提出退款申请。2月12日售后人员答复称“已过14天，需扣除20%违约金”。本人认为，该违约金条款因未履行告知义务，且本人早在14日内已主张权利，贵机构无权依据未尽告知义务的格式条款扣费。
综上所述，本人郑重提出以下诉求：
请机构办理剩余课程退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
