英孚教育退费遭高额违约金不合理
本人在深圳书城英孚教育（合同盖章主体：深圳市英之界语言培训有限公司）于2026年4月19日与EF（英孚）签订了课程培训协议，购买“18月智享课程”，合同总金额45499元。
签约后，由于课程安排与工作时间严重冲突 且教学质量未达预期 ，本人于2026年5月16日提出退费申请。从签约至今仅过去28天，本人实际参与课程极少。
退款要求自己联系总部：40******02
机构依据合同中“付款和退款条款”，要求扣除500元手续费，并索要剩余学费20%的违约金。我认为该条款属于典型的霸王条款，极不合理：
违约金过高： 依据《民法典》及相关司法解释，违约金应当以实际损失为基础。本人仅上课一个月，机构并未产生实质性的教学成本（教材、师资占用等），索要高达剩余款项20%的违约金属于变相敛财，显失公*。
计算方式不合理： 合同规定按“月”计算已消耗课时，即使我只上了几节课，也要按整月扣除，这严重侵犯了消费者的公*交易权。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
英孚教育未退剩余课时费且涉嫌霸王条款
本人在东莞英孚成人英语培训中心，花了2万元左右购买了一年的培训课程。地址在南城鸿福路海德广场B座18楼1801室，因时间安排不过来，有部分课程没有上完。在四月份的时候，我准备进APP预约课程，但发现进不了，经咨询培训中心后，己在4月份到期，不能在继续上课，經过多次沟通未得解决，现要求将未上完剩余课时退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
英培教育拒不按约全额退款
本人在上海英培商务咨询有限公司教育报名网课，缴费21959元，因课程与宣传不符仅上课2天，双方已签订盖章全额退款协议。该公司关联企业上海英培现有在职员工144人，集团整体规模庞大，经营稳定资金充足，完全具备退款能力。商家私自设定4-6周超长退款期限，依据《消费者权益保护法》第26条、第53条及《民法典》相关规定，该期限属于无效霸王条款，违反预收款退费相关规定，恶意拖延占用消费者资金，严重侵害消费者合法退款权益。现要求商家废除不合理时限，7个工作日内全额退还所有学费，市场监管部门依法督促整改查处，我们普通老百姓等着用钱，退费故意拖得很长！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
英孚教育隐瞒上课限制致奖学金被拒
英孚奖学金计划隐瞒欺*消费者
2023年7月23日与英孚（上海英培商务咨询有限公司）签订合同编号FY23CN_TSC11665，合同中包括上完80%的全部课程全额奖学金返还的条款。2024年4月准备冲刺奖学金时，因多次进不了课堂上小组课才得知被英孚限制了每天上小组课的次数，我被迫没法冲刺奖学金。 然而，合同里面并没有约定有这种规则限制每日上课次数，我有权利自由安排时间上完80%课程。在接下来的2个月内，我讨好客服人员，让我在课程到期前帮忙提交申请，客服答复让我先按照结束的最后一天冲刺，会帮忙提交我的奖学金申请，7月17日我最终刚好满足奖学金要求的课时数，并提交申请奖学金，只是没有按要求在结束提前7天申请奖学金，英孚以此为由拒绝我的申请。 这其中存在欺诈消费者行为。 我打电话沟通，EF方态度强烈拒绝我说我没达标。由于EF事先没有告知我每天上课次数有上限的规定，且表面答应为我放宽条件，敷衍我会为我申请奖学金，实际上缺拒绝我的奖学金申请。希望消保工作人员为我主持公道，我是因为受到英孚的欺*上当，我才没办法按时上完课冲刺奖学金，要求上海英培商务咨询有限公司全额退款我的报名费用作为全额奖学金。我有8分钟电话录音为证。
投诉问题
霸王条款、涉骗、虚假宣传
处理中
英孚教育南京校区关闭后退费拖延
2021年因双减英孚教育在南京所有门店均关闭，小孩无法继续上课，于10月份让我们签署退费申请表，回复说因退费人数太多需要等待，过程中催过几次，均未退钱。我方诉求退回未学*课时的费用。
投诉问题
退款问题
处理中
英孚教育未回复邮件且涉嫌霸王条款
已告知对方，邮箱已发送，3天没有回复，详细投诉内容请参考下方文字图片。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
英孚教育拒退未上课时学费
我于2024年6月16日在苏州赢孚教育购买成人英语课程，2026年4月8号到期，付款后仅上了几节课程，绝大部分课时尚未使用。
*期我提出退款，机构却以“购买课程已到期、赠送课程未到期”为理由，拒绝退还任何费用，明显属于霸王条款。
根据《消费者权益保护法》，预付式消费未使用的课程费用应当退还，机构不能以“到期”“赠课”为由单方面免除退款责任。赢孚教育这种做法严重侵害消费者合法权益，属于违规拒不退费。
我多次沟通无果，现恳请媒体曝光此事，督促相关部门介入，要求机构按实际未上课时比例退还剩余学费，维护消费者正当权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
英孚教育拒退19999元未消费课款
投诉对象：英孚教育（英孚语言培训有限公司）
投诉问题：退款纠纷/拒绝退还未消费预付款
投诉诉求：全额退还未消费课程费用 19999元
事实与理由：
本人于2018年向贵司购买2年期英语课程，支付全款共计19999元。
自购买之日起，我从未实际使用过任何课程资源，0课时未消费，并未享受贵司提供的任何服务。我在课程有效期内就已向贵司提出退款申请，但贵司工作人员以“课程过期”为由拒绝处理，仅办理停课，未履行退款义务。
现课程已过期多年，贵司再次以“过期太久无剩余价值”为由拒绝退款。
根据《消费者权益保护法》第53条及最高法相关司法解释，未消费的预付款必须退还，“过期不退”属于无效霸王条款。且由于我未实际消费，不存在任何缔约过失或违约责任。
此前已向12315*台投诉，经调解贵司仍拒绝退款。现恳请消费保*台介入，协助判令贵司退还全部未消费款项19999元。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
英孚教育咸宁路学校诱导消费拒退费
本人于2026.1.17到陕西省西安市英孚教育（咸宁路学校）被营销人员忽悠缴费17400元，当时我不想交费说回家跟家人商量下，销售人员说现在就交费，如果后期有问题合同有条款约定可以退款的，过了一周多，除了试听课其他课程一节课没有上，我开始明确要退费。营销人员各种让上课试试再退，我不同意，后来给我说的是要过年了，等2月底开学了退款。到2月底又说3月退费，到现在一问，又说3月底退费。就是一再推辞，找各种理由。请协助催促3.31前必须全额退费！否则一直投诉！
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
英孚教育虚假宣传且拒退费
2019年2月17日在北京英孚英语国贸店，办理英语课程，价格为18999元，办理期间销售并未提30天后退费，需要扣费的信息，买点是有外教老师线下辅导，并签署单子合同。之后由于上班没时间学*，再找她询问退费事宜时，声称协议已经过了30天时间，需要扣费，为此接受不了扣费问题，也得知只是线上课程，并没有外教老师当面辅导环节。线上课程以两年的学*时间为限，之后的每一次退费协商，英孚以学*时间已过为由，退费金额越来越少，一直协商未果，直至现在课程已经结果，账号过期为由。声称无法退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
