vip钢琴陪练app私自扣除我未到期的课时费

网友保保 2022-02-17

已完结

在VIP陪练上买了钢琴陪练套餐，订单号为82****30****58****00.套餐标注当天赠送5节课，剩下的分享海报送2节，剩余14个月每月送一节课。正式课有效期为14个月，当时为了避免争议特地询问客服赠送课程是否有有效期限？客服回答的是赠送课程没有有效期，而且顺序是保证在正式课上完后再排赠送课程。2021年2月10日开始上第一节课，今天2022年2月9日上课打开一看剩余的赠送课程全部被扣完，另一个客服告知赠送课程是一年的有限期。个人认为侵犯了消费者权益，故投诉。要求对方补足我的剩余17节课程，或者按89元每节课，共计损失17节课，总计1513元赔偿给我。 11: vip钢琴陪练app私自扣除我未到期的课时费

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-02-18 14:57:58

平台审核通过

2022-02-17 17:43:47

用户发起投诉

2022-02-17 17:43:45

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