升学教育虚假宣传，不予退款，乱收费
已完结
我于2022年1月6日，通过竑文老师公开课报名了升学教育的配音课程，交了7080元。听了开学典礼和二节课，发现招生宣传与实际课程严重不符。介绍说课程是全程直播，实际上全部是录播课；介绍说是40人的小班型，保证1对1辅导，实际上班级人数众多，超出100人以上，答疑课上根本达不到宣传的1对1的辅导；学习的内容起点比较低，不符合个人的情况。课后辅导不够到位，达不到每天练习检阅，每天点评指导的标准；于是于1月11日在升学教育的在线投诉上提出退费，联系客服，客服电话就没打通过。我又联系班主任，班主任说不能退款，要退款得加钱，要交违约金。到现在一个多月仍旧没有回应。打12315投诉，12315说商家已经处理过了目前双方就退费金额暂未协商一致，升学教育一个多月来从未和我电话沟通过，怎么就未协商一致了。再次联系班主任反映情况，班主任还是老的说辞让我再交25%的钱。再次电话投诉就联系不上了。我真的觉得这课并没有宣传得质量那么好，要求退款，结束课程。
投诉进度
企业完结
处理结果
双方协商一致办理退课，扣除500进行处理手续。
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跟进内容
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