一直不发货，申请退款一直审核中，一个多月了就是不给退款。

网友保保 2022-02-18

已完结

2021年12月17日在寺库电商平台上购买一个包价值1699元，一个月过去不发货，多次打客服电话催促发货一直回复调货中，忍无可忍后在2022年1月14日申请退款，订单状态变更为退款审核中，截止2022年2月18日都未退款，一直在退款审核中，期间多次打客服电话要求退款，客服回复会加急处理，一个多月过去毫无进展，侵占消费者资金一直不退款，要求寺库给个答复并道歉退款。

投诉进度

企业完结

2022-05-16 09:35:38

解决方案

退款

处理结果

退款完成。

企业跟进

2022-04-06 10:44:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-18 13:38:49

平台审核通过

2022-02-18 13:38:46

用户发起投诉

2022-02-18 13:38:44

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