比亚迪宋pro dmi,黑色车型没有排产计划,要求退订金,合肥路骐4S店不给退

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2022年1月2日,在合肥路骐4S店咨询比亚迪宋pro dmi,并在比亚迪商城下了订单,支付2000元,随后路骐4S店要求在店内再次支付3000元。 1月15日我发现商城订单被关闭,钱款未退回我原账户,于是咨询路骐4S店,4S店让我找厂家400电话,厂家接听电话后无反馈,1月18日,路骐4S店告知订单被4S店工作人员关闭了,钱在4S店,要求我在商城再次下单。 2月11日,4S店致电我,告知我订的黑色外观+蓝色内饰没有排产计划,要我更换颜色,我提出退订,4S店拒绝,说我单方面违约,不退任何钱。 随后我多次拨打厂家40****3666电话,接线员均表示会给我回电话,让我保持电话畅通,可是截止2月19日,一直没有任何厂家的人联系我,4S店态度极其嚣张,说我找厂家都没用,钱在他们手里,他们同意退就能退,他们不同意就不可能退。 请问:我要花16w买的车,没有我要的颜色,厂家也没有排产计划,为什么不能退款?

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