平安好学英语培训不予退学费

网友保保 2022-02-20

已完结

我在2020.11.02购买了平安好学课程，2021，7月份，就让他们退款，他们说了，我上的课要按照另一个价钱退，我同意了，然后说贷款的钱不够，可以再还两个月，然后打客服电话退款，有还了几个月贷款之后10月份我就又联系客服好多次，一直不给我解决，现在我不上课了，还要月月还贷款，给他们客服打了好多次，每次都是我们会记下来的，每一次都没有人处理这件事，最后一次还说不给我退了！我有录音。我就是想退钱

投诉进度

企业完结

2022-02-21 16:01:18

解决方案

解释

处理结果

致电消费者，告知根据双方签署的合约，超过31天需要提供客观证明，若无法提供请继续学习，目前公司有限的资金可以全力保障上课，请消费者理解。

企业跟进

2022-02-21 13:19:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-20 18:52:23

平台审核通过

2022-02-20 18:52:19

用户发起投诉

2022-02-20 18:52:17

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