服务跟承诺的不匹配，要求退款
网友保保
已完结该公司虚假宣传承诺对家庭咨询服务的作用和效力，而实际上完全没有解决或改善我的咨询目标，服务期间我多次提出不满，他们始终以要问题解决要时间为理由为借口搪塞了事，报名一周连孩子的情况都了解不清楚，就一直说家长沟通有问题。到现在孩子辅导情况还没办法开始，跟前面所说的双向沟通根本不匹配，还借口要根据实际情况进行，那刚开始就不要承诺可以双向沟通啊。报名十几天没给我们起到任何作用，现再次投诉要求退款。
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