寺库app（北京寺库商贸有限公司）不退款，非法占用客户资金
网友保保_248173
已完结
本人与2021年8月6日在寺库app购买了巴宝莉白色披肩，订单6719元。系统显示8月10日发货，至今没有任何物流记录，快递单号也查询不到。多次与客服沟通，一直拖延说因为海关问题迟迟不给解决。要求客服退款，一直说自己没有权限只能帮忙催促，拖延问题不给退款。线下加了寺库app维权群发现有一百多个和我一样的被*者，都是不发货也不退款。多个渠道反馈投诉均为得到解决，怀疑寺库非法占用客户资金！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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