寺库-希望能够有相关部门帮忙处理

网友保保 2022-02-24

已完结

2022.2.7号在寺库平台自营店内买了一款普拉达的水桶包，店铺主页显示承诺72小时内送达，等了十几天都没有发货，我就申请了退款，然而过了一周时间还没有退款，一直显示审核中，找客服，客服一直说平台升级中让等，反正就是那个时间一直让等，要么就是忙连不上客服

投诉进度

平台完结

2022-04-07 17:26:25

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-07 17:26:25

申请原因

已退款

企业跟进

2022-04-06 10:40:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-28 17:25:28

平台审核通过

2022-02-24 23:22:24

用户发起投诉

2022-02-24 23:22:22

展开全部