在查博士app上查询车辆维保记录，查询结果错误，车型号款式都是错的，结果不可信，然后还拒绝退款

网友保保 2022-02-28

已完结

在查博士app上查询车辆维保记录，查询结果错误，车型号款式都是错的，结果不可信，然后还拒绝退款，我的车是2012款，结果查出来显示是2014款，连型号都错了，那其他数据完全不可信，也没有参考价值，所以要求退款，但是商家拒绝退款

投诉进度

平台完结

2022-03-11 14:45:14

处理结果

查博士回复：1.客户所查询的车型识别产品为免单券查询，已告知客户可以免费查询一单。客户查询的另一款车况记录产品，记录已核实，记录无误，不符合退款流程。

平台跟进

2022-02-28 14:59:36

平台审核通过

2022-02-28 14:55:45

用户发起投诉

2022-02-28 14:55:43

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