极免快递、百世快递货丢了没人通知我，我打了两三天电话才被告知货丢了
网友保保
已完结快递23号发货，24号到新乡就没有音了。我26号，27号给他们网点各种打电话都没有人接听，百世快递95320客服说马上给我解决问题，我要求他们给客户解释，没有一个人给客户以及我回过电话，但是他们客服说给回电话了。27号下午我客户自己去网点取货，从别处打听到百世和极兔合并了，给客服说，客服还是老一套，这个事会往上反馈上去。28号我客户又去了百世镇上网点以及县上网点，县上网点说货物送到镇上了，百世镇上网点说，我19号都没有再接收过快递了，货物就不知道去哪了。。中午我跟极兔快递打客服电话，第一个极兔客服跟我说货物在封丘县极兔网点呢，还给了我联系方式，但是号码给发错了。第二个极兔客服跟我说，他们会催着网点的人赶紧给我送货处理的。。第三个极兔客服跟我说你的货物26号都已经丢了，让我等电话确认丢了的这个事情（我还是没接到电话信息）。。。。第四个极兔客服跟我说27号就有人联系我了，专门负责我这个事情，但是没联系上我（我是真没接到电话）。。。客服给我专门负责我这个事情专员的电话，但是我给他打了十几个电话，要么没人接，要么一直在通话中，。。让我留言。。。。第五个极免客服跟我说，你的货26丢了，你的货值多少钱吧。我这个货不是钱不钱的事情，客户着着要的东西，客户着着要的东西，客户着着要的东西，我客户丢了，你说值多少钱。。。我不管极兔和百世因为什么gp原因来回的推销责任，我就想要一个说法。。。
投诉进度
展开全部
集体投诉
