B站会员购未成年人消费预售商品退款

2022-03-01

已完结

我儿子是未成年人，2022年2月6日和9日在B站会员购里通过购买魔石买手办达一万八千元，共有113个订单，其中26件发货，87件是预售商品未发货，找客服申请退款，按客服指引上传了各种证明资料，然后却冷淡处理，一直没得到处理。请消费保帮忙解决。谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:26:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-01 21:35:26

补充内容

上个月打电话说五月底退款一定到位，可是今天六一了，还是没退款给我！请消费保帮忙追踪协调一下，保障消费者权益。本人不胜感激！

用户补充投诉

2022-05-08 19:35:47

补充内容

退款进程太慢，2月份开始申请退款，到目前为止还没有解决问题！

用户补充投诉

2022-04-01 22:14:08

补充内容

按工作人员的指引，把已发货的东西全都寄回去了，但是目前还没有退款

消费保投诉平台跟进

2022-03-01 21:06:54

消费保投诉平台审核通过

2022-03-01 14:29:16

用户发起投诉

2022-03-01 14:29:14

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18000.00元

投诉编号：

95147543

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