兰芝隔离假货
已完结
购买其兰芝隔离后，第一次使用后脸即出现发红发痒、肿等现象，去校医院看后医生说是过敏性皮炎，要求停用该产品；此前我曾经经常购买此产品（并非这家店购买），没有任何不适症状，且除了此产品之外其他护肤品都用过一个月以上都未出现过过敏症状。卖家不承认假货且不愿全额退款，在我未要求退医药费的基础上还扣留一次使用费20元及要求我自行出钱退回产品，在我强调了医嘱以后仍然不愿退钱
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉无具体的购买平台信息及有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并补充企业信息及有效联系电话，这样才有利于问题的解决，谢谢。
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