二手商品成色与宣传不符，不予全额退款

网友保保_526ee5d6 2022-03-02

已完结

本人在直播间看中一款香奈儿的二手包，直播间介绍包的成色是原始成色，并且没有磨损，很新！客服同样这样宣传，发给我的细节图也没有暴露任何有问题的部位。后来我收到包，发现包的六个底角竟然全都补过色！包的顶部也有严重裂痕和补色痕迹！卖家拒绝全额退款，让我支付5%手续费。商家刻意欺瞒消费者，割韭菜的行为让人不齿！至今未解决退款问退！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-16 14:07:01

处理结果

小花奢侈品回复：已与用户协商一致，问题已解决。

消费保投诉平台审核通过

2022-03-02 20:41:03

用户发起投诉

2022-03-02 20:41:01

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投诉信息

小花奢侈品

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16180.00元

投诉编号：

95150130

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