员工工作失误,工作不尽心,态度极其恶劣对顾客大吵大叫

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蜜雪冰城新安店,我在小程序上提前15分钟点了两杯草莓啵啵,到门店去提,问了前面一个小眼睛的女人小程序的饮料好了没有,她看都不看我一眼就说不知道,我又等了10分钟,这期间我报了我的号和她说了三次,她态度恶劣的装聋作哑,我看见饮料就收银台旁边,她还和我吵说她就是一个收银的,态度极其恶劣,收了钱难道就不管顾客后面东西的问题了吗?我要求她对我道歉

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