寺库上购买一双耐克鞋，迟迟不发货，联系客服直接关闭对话框，退款也不理睬
已完结
2022年2月13日，在寺库平台自营店上购买一双耐克鞋，实付两千多。目前订单一直处于配货状态，一个月时间，多次联系客服没有结果。看到网上很多类似情况，所以发起退款申请，排队联系客服，轮到我客服直接关闭对话框，重复操作都是一样的结果。现在希望消费者保护平台可以尽快追溯我的付款，严惩不良商家和平台。PS：这双鞋是给长辈过年买的，数额对于个人情况相对较大，希望可以得到支持和保护。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
