宝马应付投诉，推诿扯皮
网友保保_305921
已完结
在南京宝利丰7.27日购买ix3电动车，刚行驶三个多月，5000公里。因电池出厂存在质量问题，宝马公司在十二月份公开召回此批车辆。期间，用户多次投诉宝马厂家和4S店要求给出合理的解决方案。客户刚开始的诉求是退车或整体更换电池包，而不是拆电池包维修。12.30日，4S店提出解决方案是在拆电池包维修的前提下，提供整车质保延长3年，和三电系统质保延长2年，及¥20,000代金券。当时客户在代金券问题上与4S店未达成一致。1月16日，客户同意4S店给出的方案，但1月17日，4S店以方案已失效为由，拒绝按方案履行。宝马及4s店相互推诿，严重侵害消费者权益，且毫无诚信。现要求退车或整体更换电池包
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
宝马回复：针对周先生反馈的问题，多次联系客户号码139****3858均未接通，建议提供客户有效联系方式或由客户直接致电客户服务中心24小时服务热线400-800-6666与我们联系协助进行反馈。
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