购买一周后无法发货申请退款一拖再拖
网友保保_485128
已完结
2021年2月25日在寺库平台购买一个巴宝莉女士手提包，在线付款后订单号为60****39462093。购买后一周多一直没有配货，后申请退款，但退款一拖再拖以各种理由搪塞，打电话永远都是占线，先向有关机构请求协助寺库退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
寺库这种欺诈消费者的情况没有主管机关协助调查吗，我二月份要求寺库推荐的东西到现在马上六月份了都没有任何退款的消息，消费者的权益该如何保障
用户补充投诉
补充内容
二月份在寺库办理的退款，四月份都没有退钱，寺库的行为属于严重欺诈消费者，期间无论怎么问均没有回复
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
一直没有退款的动向
用户补充投诉
补充内容
到现在也没有退款，没有任何进展
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
