虚假发货，拒绝赔偿

网友保保 2022-03-12

已完结

2022年2月3日网购医用一次性pvc手套，商家于当天上传快递信息，2月22日为止没有任何物流信息更新，询问卖家，卖家表示已发货，等待数日后，仍没有物流信息更新，再次询问，卖家表示可能疫情延误，于是我打电话给快递公司中国邮政核实，邮政表示商家一直没有提供实际货物，属于虚假发货。将录音、聊天记录提供给拼多多要求赔偿无果，在明确卖家隐瞒实际情况，故意向买家传递错误信息，让买家等待1个多月没有收到商品的情况下，平台强行进行退款结束处理。另外，商品页面标明医用级，但是在和平台确认卖家工商信息后发现，并没有医用器械销售资质。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-12 04:47:54

平台审核通过

2022-03-12 04:47:51

用户发起投诉

2022-03-12 04:47:49

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