寺库无良商家不退款

2022-03-13

已完结

9月、10月在寺库购买衣服共12646.11元，当时不想要没有发货前就选择了取消订单，目前没有收到任何退款。多次联系客服，客服以系统升级为由说不确定什么时候到账，页面显示退款审核中，已经两个月没有任何进展，请帮助维权，谢谢你们！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:25:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-13 23:37:21

补充内容

2021年9月、10月在寺库购买衣服共12646.11元，当时不想要没有发货前就选择了取消订单，目前没有收到任何退款。多次联系客服，客服以系统升级为由说不确定什么时候到账，页面显示退款审核中，已经两个月没有任何进展，请帮助维权，谢谢你们！

消费保投诉平台跟进

2022-03-13 23:36:23

消费保投诉平台审核通过

2022-03-13 23:36:20

用户发起投诉

2022-03-13 23:36:18

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12646.00元

投诉编号：

95170797

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