诗库电商平台不能按期发货，依其流程退单后，一个多月，且与人工和网上后服多次协调。均没解决实际退款。
已完结
1、依诗库平台标明，用户可在7一25天内会收到商品。本人50天内，尽管中途几次催单，却没收到所订9个订单的商品。故2月头按其平台流程退单。2、依诗库平台客户退单须知，审核需要3个工作日，即可退款。经过两周之后，还没退款，本人从2月18日开始截止今天，3次与人工客服、4次与在线客服协调，均没达到实质效果。3、近日，查询相关资料，发现诗库平台此类问题不少。本人觉得其有故意而为之，截留客户货款之主观意识，同时也违反了消息法则，涉嫌合同欺诈范畴。4、本人述求，一是及时退款；二是严格处理网络上这些不诚信的企业，维护消费者合法权益。（注：不知何故，下面图片传不上去）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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补充内容
请帮助本人及时处理退款
消费保投诉平台跟进
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