处理中

大润发商品和包装不不符

淘鲜达自提,收了取件码等了很久才收到,赶时间直接走了,回去看到东西不符,跟客服联系需要和图片一致的商品,客服说新老包装交替没有图片一样的,但是产品信息标注的新老包装没有这一款,收到的是第三款。感觉虚假宣传,做活动发的是不符的东西。客服说可以免费上门取件,然后门店又说要自己送回去,让消费者给他们的错误花时间精力去买单,完全接受不了。
投诉诉求 赔偿 更换
投诉编号 95172017
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
先先生/女士 补充材料
2022-03-14 17:57:47
客服来电话反复强调门店有告知我会收到不一样的东西,但是详情页没有这一款。客服一直在狡辩,没有任何解决问题的态度。非常生气。
大润发 企业处理
2022-03-15 15:50:42
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 15:33:14
先先生/女士 发布成功
2022-03-14 15:33:12
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