联联周边游团购单人自助餐霸王条款，无法预约，涉嫌欺诈

网友保保 2022-03-14

已完结

我于2022年3月11日在微信公众号“联联周边游”购买北京凯德MALL玛雅铁板烧168单人自助券，购买后发现平台对于每日预约就餐的人数有显示，周六日只能接待二十个单人自助消费者。另外，如需退款，平台将扣除20%的手续费。以上，在购买时统统未有提示，既没说预约人数有限制，导致我无法预约就餐，也没说退款会扣除所谓的手续费。

投诉进度

企业完结

2022-03-17 11:31:31

解决方案

解释道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经协调表示无法全额退款；文案中明确退款规则，非常抱歉无法满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持与理解

平台跟进

2022-03-14 17:15:43

平台审核通过

2022-03-14 17:15:40

用户发起投诉

2022-03-14 17:15:38

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