说19.9充100话费，要下载app,我下完了也没订单信息，也没有话费到账，提示可以充话费送。优惠劵

网友保保_d3deb2e1 2022-03-14

已完结

说19.9充100话费，要下载app,我下完了也没订单信息，也没有话费到账，提示可以充话费送优惠劵，充100元用劵95元，我不花19.84也可以优惠的

投诉进度

企业完结

2022-03-16 11:06:30

处理结果

尊敬的用户您好，给您带来不便，我司尽快安排24小时内人工客服致电联系，给您核实登记退款，麻烦您保持电话畅通，谢谢.

企业跟进

2022-03-16 11:06:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-14 18:52:06

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 18:52:03

用户发起投诉

2022-03-14 18:52:01

投诉信息

惠心选

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.90元

投诉编号：

95172481

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