拉卡拉办卡人员说要交300押金，刷卡机用满三个月自动返还三百押金，到目前已经快五个月了，也没退押金

网友保保 2022-03-15

已完结

拉卡拉办卡人员说要交300押金，刷卡机用满三个月自动返还三百押金，到目前已经快五个月了，也没退押金，打电话不接，微信不回，拉卡拉客服人员不管，来回踢皮球，我现在要求马上退还我299元押金

投诉进度

企业完结

2022-03-31 11:52:16

解决方案

其它

处理结果

您好，请您关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号，将具体情况反馈至在线客服，感谢您的配合！

用户补充投诉

2022-03-19 21:26:51

补充内容

什么活动规则，请贵公司明确指出，为何业务员所说的规则和贵公司不一致，那客户损失该谁承担，是不是你们的业务员存在虚假承诺，诓骗客户，你们该做出怎么的处理和对客户的损失该怎么弥补

企业跟进

2022-03-16 09:54:31

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

用户补充投诉

2022-03-15 14:35:21

补充内容

这是刷卡扣款记录

平台跟进

2022-03-15 14:34:24

平台审核通过

2022-03-15 14:34:21

用户发起投诉

2022-03-15 14:34:19

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