在网购平台付了款没有发货，申请退款也一直未处理！

网友保保 2022-03-15

已完结

本人于2021年9月7日在寺库奢侈品网下单一款卡地亚手表，价值43544.00元，半个月后一直未能收到货！申请退款时，该公司一直有答复尽快处理，但一直未能处理！多次询问，一直要求填写资料，回复三五个工作日退款，半年来本人始终未能收到退款！在此本人希望能尽快收到退款！多谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:24:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-23 19:04:30

补充内容

投诉一直未能处理，也未接到投诉对象的电话！

平台跟进

2022-03-16 14:09:49

平台审核通过

2022-03-15 15:05:45

用户发起投诉

2022-03-15 15:05:43

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