巴乐兔平台霸王条款，中介不提前讲清楚转租退房条款，错误引导定房后，立马退房不给退，房间床铺有问题
网友保保_753540
我是一个租客，在巴乐兔平台小的中介找的秋月枫舍二期的房子租住，三个月后公司换地方，我就咨询中介，跟她说明情况，中介说你现在的房子转租不用付任何费用，就让中介帮我找，一天就找到了，约好第二天中午看房，第二天看好立马当场就签了电子合同，下楼我就问中介，我现在住的秋月枫舍二期房子转出去确定是不用付任何费用的吗，中介不做声，就走了，当天回去我就整理东西准备第二天搬家，回去晚上我又问中介，是不是我不付中介费是没有人帮我带下个接手秋月枫舍二期的房子的人，她说是的，，第二天早上房东临时告知，嘉发大厦的8楼，因为疫情前一天晚上临时48小时封闭，要等48小时后才能确定，能不能搬进去，我当时就说，既然这样，我就退了，疫情过后我重新再找，房东说合同只要签了这个房子就属于你了，需要转租别的客人现在也看不了，你还要付转租费。我就咨询了巴乐兔平台客服，客服说，你秋月枫舍二期房子转租不收费，但你让中介帮忙代转租是要收费的，要是退房，你的押金就不退，嘉发大厦的房子也是转租或退房都是一样，就这样过了60个小时，房东说嘉发大厦8楼解封了，可以搬了，12号中午就搬过来了，睡了一晚上，床垫有问题，就是个坑，问他们的房屋客服，说你看看是不是翻一面睡，或者买个垫子什么的，又睡了两个晚上我又告诉房屋客服说床垫有问题，睡一年，这样我的身体就睡垮了，当然房间还有其它的问题，房间装修窗户门密封不好，空气对流，长期人睡着的状态对着头吹风，会脑中风的，房屋客服说不会，我又问床垫有问题怎么办，他说会问房东，之后我就问了嘉发大厦的上一个租客，他住了多久，床垫是不是有问题，他就发了当时他在的时候反应的问题，房屋客服跟租客的答复都是同样的回答，整个事件我想反应的是，第一，中介错误引导，事前没有讲清楚，第二，巴乐兔客服的答复也是利用文字的措辞不达意的漏洞，逃避问题，第三，合同没有客户保护期，24小时之内可以无任责退款。作为客户我自己整个过程是感觉带有欺*感，各种坑和托责逃避。希望给予帮助与解决而不是一味的躲避责任！
投诉进度
