一个多月了退费问题没解决，消费保发来一封邮件竟然显示已完结。不知道什么原因。
已完结
3月16日收到一封邮件说是我2月12日在消费保平台投诉的健康山西退挂号费的问题有新的进度，（本人在2月12日之后陆续投诉有三次吧）投诉状态显示完结。我居然在不知情的状态下看到自己的投诉已经被受理结束了，竟然一个电话也没收到。难道收到这封邮件也是因为3.15刚过的缘故吗？不知道如何说…
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
在消费保客服的帮助下，3月21日接到一个健康山西的电话，说会在3到5个工作日退挂号费，直到现在也没回信。3月29日打电话问怎么回事，居然打不通电话？？？？之后又给消费保客服打电话咨询，说是健康山西一直没有回音。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
