霸王条款，不合理退款
网友保保
已完结19年报名武汉尚德在线教育有限公司北京分公司成人自考，由于事先没说考试需要居住证，导致无法报名，之后联系客服说是办理休学下一年再考，可我由于个人原因一直没法办理所以申请退款(一共上了五节课)，后来老师说是时间太长不能退，一直拖到现在，在我强烈要求下给了我一个方案，但是我不满意，其中要扣什么服务费近一半，我想问下你们服务什么了
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