霸王条款，不合理退款
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19年报名武汉尚德在线教育有限公司北京分公司成人自考，由于事先没说考试需要居住证，导致无法报名，之后联系客服说是办理休学下一年再考，可我由于个人原因一直没法办理所以申请退款(一共上了五节课)，后来老师说是时间太长不能退，一直拖到现在，在我强烈要求下给了我一个方案，但是我不满意，其中要扣什么服务费近一半，我想问下你们服务什么了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
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